학문과 실용을 연결하는 방법, 문제 해결 습관화, 감독형 피어 리뷰형 플립러닝, 그리고 실전형 이노베이션 36

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나와 학회에서 만났던 Marc Hassenzahl (마크 하센잘)은 컴퓨터 과학자로 HCI 분야에서 유명한 학자 중 하나이다. 과거 Positive Design에 관한 세미나를 통해 그는 HCI 분야가 학문과 실용이 가장 블렌딩 되기 좋은 분야라 하였다. 나 역시 ACM SIGCHI에서 한국을 대표하는 HCI 과학자 중 한 명으로 선정되어 일본 센다이에서 발표했던 주제는 "Consideration for Technology Reducing Gaps between Academic and Practical Aspect as a HCI Researcher" (HCI 연구자로서 바라본 학계와 실무 간의 간극을 줄이는 방식에 대한 고찰) 이었다.

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즉, 모든 분야가 학문과 실제가 다른 것과는 달리 HCI 분야와 UX 분야는 뗄레야 뗄 수 없는 관계이자 HCI 분야가 UX를 다루는 베이스가 된다는 측면에서 학습의 고민이 있을 것이다. 단순히 스킬을 배우는 것만으로는 충족되지 않은 무언가, 그 지점을 향해 계속해서 방황하는 대부분의 UX 분야를 학습하는 사람들(그것이 학생이든, 주니어든, 시니어든 관계 없이)에게 어떤 학습이 가능한 환경을 만들어 줄 것인가? HCI 칼리지는 이러한 측면에서 3가지 방식을 제안한다.

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01 | 문제 해결 습관화

Make Problem-Solving a habit

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학습의 출발은 전체를 이해하고 문제를 해결하는 거시적 안목을 기르는 것이다. 습관을 형성하기 위해 하나의 프로젝트를 끝까지 완수하는 경험은 그래서 중요하다. HCI 칼리지는 개론(Introduction) - 방법론(Methodology) - 캡스톤(Capstone)의 3학기제 코스웍을 구성하여 과목을 제공하고, 어떤 과목에서부터 시작하더라도 인간에 대한 넓은 이해와 문제 해결 역을 갖추는 것을 지향한다.

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HCI 칼리지에서는 내가 2010년 중반 처음 개발한 문제 정의 방법론인 DF3 (Defining-Finding Loop 3, 이하 DF3)를 코스웍 전반에 도입하고 문제 정의 과정을 충분히 밟는 것을 강조하는 수업을 진행한다. 이를 통해 흔히 잘못된 문제 정의 위에 잘못된 문제 해결 과정을 밟는 것을 개선하고, 나아가 문제 해결에 필요한 적합한 지식과 스킬을 학습하는 것에 도움을 준다.

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02 | 감독형 피어 리뷰 플립러닝

Supervised Peer-Review Flipped Learning

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나와 같은 연구자들은 논문을 쓰고 SCI 저널에 제출하면 강력한 피어 리뷰어들의 지적과 요청을 받는다. 과거 나의 지도 교수님은 피어 리뷰어들을 HCI 분야의 동료들이자 선생님으로 받아 들이고 얼굴도 모르는 익명의 피어 리뷰어들에게 대들기 보다는 지적과 요청을 감사히 받아들이고 서비스 정신으로 모든 지적과 질문에 대응하라고 하였다. 처음에는 이것이 과연 연구자이자 과학자로써 자존심이 허락하는 일일까에 대한 의문이 있었다.

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그러나 동료들의 리뷰는 무엇보다 중요하다. HCI 분야에 대한 학습 과정에서 상호 지식을 공유하고 확인하는 과정을 밟는 것은 학습 능률을 높일 수 있을 뿐만 아니라 공유자(Giver)와 받는자(Receiver) 간의 유대감을 높인다. 여기에 학습 수준을 높일 수 있는 슈퍼바이저의 존재는 학습을 완성도 있게 만들어 줄 것이다. HCI 칼리지가 자랑하는 SPR 플립러닝은 이러한 것을 충족시키는 국내 유일의 학습 방법론을 제안한다.

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03 | 실전형 이노베이션 36

Practical Innovation 36

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MIT Media Lab의 스마트 시티 개념을 이끌어 온 William J. Mitchell (윌리엄 밋쉘) 박사가 리빙랩(Living Lab)이라는 개념으로 처음 소개한 것을 내가 접한건 2000년대 초반이었다. 실험실에서 벗어나 현장에서 사실상 실제와 같은 환경으로 연구와 실험이 실시되어야만 Real World Data (리얼 월드 데이터, 이하 RWD)를 확보할 수 있다는 그의 철학은 HCI 과학자들 사이에서도 크게 주목 받았으나 디지털 경험을 현실에서 측정하는 일은 생각보다 까다롭고 기술적 난이도가 있는 일이었다.

그러나 우리는 흔히 부트캠프나 해커톤과 같은 집중적인 팀 프로젝트를 통해 단시간에도 디지털 경험에 대한 RWD에 접근이 용이한 환경에 살고 있으며, AI로 인해 실전에 가까운 프로덕트 개발을 디자인, 개발, 기획에 대한 전문성이 없이도 할 수 있는 시대에 살고 있다. 내가 2010년에 HCI 분야에 처음 도입하며 열었던 소셜 이노베이션 36 세미나의 형태를 변형하여, HCI 칼리지에서는 각 학기에 과목 별 학습 과정에서 팀을 형성하고 주간 평균 3시간을 투입해 실제 현실에 가까운 팀 프로젝트를 수행하는 실전형 이노베이션 36 을 하도록 권장하고 있다. 팀 프로젝트 제도인 PI36 제도는 과목에 관계 없이 모든 멤버십 프로그램에서 적용되어, 각자 원하는 프로젝트를 실전에 가깝게 하도록 만든다.​